Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Nachfolgend die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:

Wenn Ihre Bestellung vor 17:00 Uhr (GMT+1) aufgegeben wird, wird sie noch am selben Tag bearbeitet:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Tage (Mo-Fr)

• Versandzeit: 5-8 Tage (Mo-Fr)

Bei Nastto setzen wir uns für Nachhaltigkeit und Umweltschutz ein. Anstatt täglich kleine Einzelbestellungen zu versenden, sammeln wir Bestellungen und versenden sie in großen Mengen, sobald eine Mindestmenge erreicht ist. Dieser Ansatz reduziert unsere Umweltbelastung, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir gemeinsam für einen gesünderen Planeten arbeiten.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten – sei es, weil sie nicht Ihren Erwartungen entspricht oder aus einem anderen Grund – haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Sobald der Artikel in gutem Zustand eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellbetrag einschließlich der anfänglichen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihrem Zuhause zu unserem Lager in Ihrer Verantwortung liegen. Diese Kosten variieren je nach Produkt und Versanddienstleister; die genauen Tarife können Sie bei Ihrem Versandanbieter erfragen.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter contact@nastto.com. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels, vorausgesetzt, er befindet sich in gutem Zustand.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgehen, können wir den Wertverlust von Ihrer Rückerstattung abziehen. Bitte gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um und sorgen Sie für eine sichere Verpackung bei der Rücksendung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nach Bestellbestätigung oder Zahlungsautorisierung.

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.

Was ist, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Wenn Sie falsche, fehlende oder defekte Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Details an. Wir werden Ihr Problem umgehend lösen.

Ist meine Online-Bestellung sicher?
Ja. Bei einer Online-Bestellung werden Ihre Daten auf einer SSL-verschlüsselten Website eingegeben und sicher an unseren Zahlungsdienstleister zur Autorisierung übermittelt. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand an.

Wo ist mein Paket?
Sobald Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsbenachrichtigung. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, erhalten Sie für jede Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer.

Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Es kann 1-2 Werktage dauern, bis der Versanddienstleister die Sendungsverfolgung aktualisiert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Natürlich! Kontaktieren Sie uns unter contact@nastto.com und wir werden Sie beim Umtauschprozess unterstützen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

Was ist, wenn ich die falsche Versandadresse eingegeben habe?
Wenn Sie eine falsche Versandadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@nastto.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu aktualisieren.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie weitere Fragen zum Versand, zu Rücksendungen oder anderen Themen haben, können Sie uns gerne über unsere Kontaktseite erreichen oder uns eine E-Mail senden an contact@nastto.com

Für weitere Anfragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

Geschäftsname: Nastto

E-Mail: contact@nastto.com

Telefonnummer: +447457418567

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