שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח המשלוח?

להלן זמן המשלוח הממוצע לכל החבילות שלנו:

אם ההזמנה שלך מתבצעת לפני השעה 17:00 (GMT+1) שעון גריניץ' (GMT+1), היא תעובד באותו היום:

• זמן עיבוד: 1-2 ימים (שני-שישי)

• זמן משלוח: 5-8 ימים (שני-שישי)

בנסטו, אנו מחויבים לקיימות ולסביבה. במקום לשלוח הזמנות קטנות ויחידניות מדי יום, אנו אוספים הזמנות ושולחים אותן בכמות גדולה ברגע שמגיעים לסף מינימלי. גישה זו מפחיתה את ההשפעה הסביבתית שלנו, ואנו מעריכים את הבנתך כשאנו עובדים יחד למען כוכב בריא יותר.

מהן מדיניות ההחזרה שלכם?
אם ברצונך להחזיר הזמנה — בין אם כי היא לא כפי שציפית או מסיבה אחרת — יש לך זכות להחזיר את ההזמנה בתוך 30 יום מקבלת המוצר ללא צורך במתן סיבה.

ברגע שהפריט יתקבל במצב טוב, נחזיר לך את מלוא סכום ההזמנה, כולל עלויות המשלוח הראשוניות. שים לב כי עלויות המשלוח להחזרה מהבית למחסן שלנו הן באחריותך. עלויות אלו משתנות בהתאם למוצר ולספק המשלוחים; תוכל לבדוק את המחירים המדויקים עם ספק המשלוחים שלך.

כדי להתחיל בהחזרה, צור איתנו קשר ב contact@nastto.com. נטפל בהחזר הכספי שלך תוך 7 ימי עסקים מקבלת הפריט שהוחזר, בתנאי שהוא במצב טוב.

אם המוצר פגום או מראה סימני שימוש מופרז מעבר למה שנדרש להערכתו, ייתכן שננכה את הפחת מההחזר שלך. אנא טפל במוצר בזהירות וודא שהוא ארוז היטב בעת ההחזרה.

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבל או לדחות כל הזמנה לפי שיקול דעתנו, גם לאחר אישור ההזמנה או אישור התשלום.

שים לב כי הזמנות שכבר נארזו או נשלחו לא ניתנות לביטול.

מה אם קיבלתי מוצר שגוי?
אם קיבלת פריטים שגויים, חסרים או פגומים, אנא פנה אלינו תוך 10 ימים מקבלת המשלוח. ספק את מספר ההזמנה שלך, תמונות של הפריטים וכל פרט רלוונטי. נעבוד לפתור את הבעיה שלך במהירות.

האם ההזמנה המקוונת שלי מאובטחת?
כן. בעת ביצוע הזמנה מקוונת, פרטיך מוזנים באתר מוצפן SSL ומועברים בצורה מאובטחת למעבד התשלומים שלנו לאישור. אנו לא מאחסנים את פרטי כרטיס האשראי שלך בשרתים שלנו.

כמה עולות עלויות המשלוח?
אנו מציעים כרגע משלוח סטנדרטי חינם.

איפה החבילה שלי?
ברגע שהחבילה שלך מועברת לשותף המשלוחים שלנו, תקבל הודעת מעקב. אם ההזמנה שלך נשלחת בכמה חבילות, תקבל מספר מעקב לכל משלוח.

מדוע מספר המעקב שלי לא עובד?
ייתכן שייקח 1-2 ימי עסקים עד שהספק יעדכן את פרטי המעקב. אנו מעריכים את סבלנותך והבנתך.

האם ניתן להחליף פריט?
כמובן! פנה אלינו ב contact@nastto.com ונסייע לך בתהליך ההחלפה. שים לב כי אתה אחראי על עלויות המשלוח החזרה.

מה אם הזנתי כתובת משלוח שגויה?
אם הזנת כתובת משלוח שגויה, פנה אלינו מיד ב contact@nastto.com. נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את ההזמנה שלך לפני המשלוח.

צור קשר
אם יש לך שאלות נוספות לגבי משלוחים, החזרות או כל נושא אחר, אל תהסס לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר או לשלוח לנו אימייל ל contact@nastto.com

לשאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו בכל עת.

אנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב למייל שלך תוך 1-2 ימי עסקים.

שם החנות: Nastto

אימייל: contact@nastto.com

מספר טלפון: +447457418567

כתובת: 123 Rue de Rivoli, 75001 פריז, צרפת

צור קשר: דף יצירת קשר

יום שני עד שישי: 9:00 בבוקר - 6:00 בערב

שבת: 9:00 בבוקר - 4:00 אחר הצהריים