GYIK

Mennyi ideig tart a szállítás?

Az alábbiakban megtalálja az összes csomagunk átlagos szállítási idejét:

Ha a rendelését 17:00 (GMT+1) Greenwich középidő (GMT+1) előtt adja le, azt ugyanazon a napon feldolgozzuk:

• Feldolgozási idő: 1-2 nap (H-P)

• Szállítási idő: 5-8 nap (H-P)

A Nastto elkötelezett a fenntarthatóság és a környezetvédelem mellett. Ahelyett, hogy naponta kis, egyedi rendeléseket szállítanánk, összegyűjtjük a rendeléseket, és egyszerre, nagy tételben szállítjuk őket, amint elérjük a minimális küszöböt. Ez a megközelítés csökkenti környezeti hatásunkat, és köszönjük megértését, miközben együtt dolgozunk egy egészségesebb bolygóért.

Mik a visszaküldési szabályzataink?
Ha vissza szeretné küldeni a rendelést – akár azért, mert nem azt kapta, amit várt, akár más okból – joga van a rendelést a kézhezvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni.

Miután a termék jó állapotban megérkezik, visszatérítjük a teljes rendelési összeget, beleértve a kezdeti szállítási költségeket is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költségei az Ön felelőssége az otthonától a raktárunkig. Ezek a költségek a terméktől és a fuvarozótól függően változnak; a pontos díjakat a szállító szolgáltatójánál ellenőrizheti.

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@nastto.com címen. A visszaküldött termék jó állapotban történő beérkezését követően 7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést.

Ha a termék sérült vagy túlzott használat jeleit mutatja az értékeléshez szükséges mértéken túl, levonhatjuk az értékcsökkenést a visszatérítésből. Kérjük, kezelje a terméket gondosan, és gondoskodjon a biztonságos csomagolásról a visszaküldéskor.

Törölhetem a rendelésemet?
Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint elfogadjuk vagy elutasítsuk a rendeléseket, még a rendelés megerősítése vagy a fizetés engedélyezése után is.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a már becsomagolt vagy kiszállított rendeléseket nem lehet törölni.

Mi a teendő, ha rossz terméket kaptam?
Ha hibás, hiányzó vagy sérült terméket kap, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kézhezvételtől számított 10 napon belül. Adja meg a rendelési számát, a termékekről készült fényképeket és minden releváns részletet. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy gyorsan megoldjuk a problémát.

Biztonságos az online rendelésem?
Igen. Az online rendelés leadásakor adatai egy SSL titkosított weboldalon kerülnek megadásra, és biztonságosan továbbítódnak a fizetési feldolgozónkhoz az engedélyezéshez. Nem tároljuk a hitelkártya adatait a szervereinken.

Mennyibe kerül a szállítás?
Jelenleg ingyenes standard szállítást kínálunk.

Hol van a csomagom?
Miután a csomagot átadtuk a szállító partnerünknek, értesítést kap a nyomon követésről. Ha a rendelés több csomagban érkezik, minden szállítmányhoz külön nyomon követési számot kap.

Miért nem működik a nyomon követési számom?
Előfordulhat, hogy a fuvarozónak 1-2 munkanapra van szüksége a nyomon követési információk frissítéséhez. Köszönjük türelmét és megértését.

Kicserélhetek egy terméket?
Természetesen! Lépjen kapcsolatba velünk a contact@nastto.com címen, és segítünk a csere folyamatában. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési szállítási költségek az Ön felelősségét képezik.

Mi a teendő, ha rossz szállítási címet adtam meg?
Ha hibás szállítási címet adott meg, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a contact@nastto.com címen. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy frissítsük a rendelését, mielőtt az kiszállításra kerül.

Kapcsolat
Ha további kérdése van a szállítással, visszaküldéssel vagy bármi mással kapcsolatban, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon vagy írjon nekünk a contact@nastto.com e-mail címre.

További kérdések esetén bármikor keressen minket bizalommal.

Mindent megteszünk, hogy 1-2 munkanapon belül válaszoljunk e-mailjére.

Cégnév: Nastto

Email: contact@nastto.com

Hétfőtől péntekig: 9:00 - 18:00

Szombat: 9:00 - 16:00

Cím: 123 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France

Telefonszám: +33 1 23 45 67 89