Domande frequenti

Quanto tempo richiede la consegna?

Di seguito il tempo medio di consegna per tutti i nostri pacchi:

Se il tuo ordine viene effettuato prima delle 17:00 (GMT+1) Ora Media di Greenwich (GMT+1), sarà elaborato lo stesso giorno:

• Tempo di elaborazione: 1-2 giorni (Lun-Ven)

• Tempo di spedizione: 5-8 giorni (Lun-Ven)

Da Nastto, siamo impegnati per la sostenibilità e l'ambiente. Invece di spedire piccoli ordini individuali ogni giorno, raccogliamo gli ordini e li spediamo in blocco una volta raggiunta una soglia minima. Questo approccio riduce il nostro impatto ambientale e apprezziamo la tua comprensione mentre lavoriamo insieme per un pianeta più sano.

Quali sono le vostre politiche di reso?
Se desideri restituire un ordine—sia perché non corrisponde alle tue aspettative o per un altro motivo—hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire una motivazione.

Una volta che l'articolo sarà ricevuto in buone condizioni, ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione iniziali. Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione dal tuo domicilio al nostro magazzino sono a tuo carico. Questi costi variano a seconda del prodotto e del corriere; puoi verificare le tariffe esatte con il tuo fornitore di spedizioni.

Per avviare una restituzione, contattaci a contact@nastto.com. Elaboreremo il tuo rimborso entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito, a condizione che sia in buone condizioni.

Se il prodotto è danneggiato o mostra segni di uso eccessivo oltre quanto necessario per valutarlo, potremmo detrarre la svalutazione dal tuo rimborso. Ti preghiamo di maneggiare il prodotto con cura e di assicurarti che sia imballato in modo sicuro al momento della restituzione.

Posso annullare il mio ordine?
Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione, anche dopo la conferma dell'ordine o l'autorizzazione del pagamento.

Si prega di notare che gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.

Cosa succede se ricevo il prodotto sbagliato?
Se ricevi articoli errati, mancanti o difettosi, contattaci entro 10 giorni dal ricevimento. Fornisci il numero dell'ordine, foto degli articoli e qualsiasi dettaglio rilevante. Lavoreremo per risolvere il tuo problema rapidamente.

Il mio ordine online è sicuro?
Sì. Quando effettui un ordine online, i tuoi dati vengono inseriti su un sito web criptato SSL e trasmessi in modo sicuro al nostro processore di pagamento per l'autorizzazione. Non memorizziamo le informazioni della tua carta di credito sui nostri server.

Quanto costano le spese di spedizione?
Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita.

Dov'è il mio pacco?
Una volta che il tuo pacco sarà consegnato al nostro partner di spedizione, riceverai una notifica di tracciamento. Se il tuo ordine viene spedito in più pacchi, riceverai un numero di tracciamento per ogni spedizione.

Perché il mio numero di tracciamento non funziona?
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Posso cambiare un articolo?
Certamente! Contattaci a contact@nastto.com e ti assisteremo nel processo di cambio. Si prega di notare che sei responsabile dei costi di spedizione per il reso.

Cosa succede se ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato?
Se hai inserito un indirizzo di spedizione errato, contattaci immediatamente a contact@nastto.com. Faremo del nostro meglio per aggiornare il tuo ordine prima della spedizione.

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